Clephanton olarak siparişinizin oluşturulmasından teslimatına kadar olan süreci güvenli, şeffaf ve kolay takip edilebilir şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz. Bu sayfada clephanton.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin ödeme, hazırlık, kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri
clephanton.com üzerinden vereceğiniz siparişlerde, ödeme sayfasında sunulan ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, internet sitemizde kullanılan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işleme alınır.
Siparişinizin başarıyla oluşturulabilmesi için ödeme işleminin tamamlanmış olması gerekir. Ödemenin herhangi bir nedenle onaylanmaması durumunda sipariş tamamlanmayabilir.
Ödeme Güvenliği
Clephanton, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesine önem verir. Kartlı ödemeler, kullanılan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemlerine ilişkin güvenlik uygulamaları, kullanılan ödeme kuruluşunun teknik altyapısına göre yürütülür.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Siparişin Hazırlanması
Ödemeniz başarıyla tamamlandıktan sonra siparişiniz hazırlık sürecine alınır.
Hazırlık süresi; sipariş edilen ürünün niteliğine, stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve varsa ürüne ilişkin özel hazırlık süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kullanılan kargo altyapısının imkânları doğrultusunda kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
Teslimat
Siparişler, satın alma işlemi sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.
Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında belirtilen veya tüketiciye bildirilen teslimat süresi içerisinde gönderilir. Mal satışlarında teslimat, yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Kargo şirketinin teslimat süreleri; teslimat bölgesi, resmi tatiller, hava koşulları, yoğunluk ve benzeri nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Siparişe ilişkin kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulları veya varsa diğer teslimat ücretleri sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Kampanya dönemlerinde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo gibi avantajlar sunulabilir. Bu koşullar kampanya dönemine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Adresi
Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Siparişinizi tamamlamadan önce ad, soyad, telefon numarası, şehir, ilçe, mahalle ve açık adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.
Eksik veya hatalı adres ve iletişim bilgileri nedeniyle teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi halinde sizinle iletişime geçilebilir.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgilerinin mevcut olması halinde siparişinizin durumunu ilgili kargo şirketinin takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Siparişinizle ilgili bilgi almak için sipariş numaranızla birlikte Clephanton ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış yüzeyini mümkün olduğu ölçüde kontrol etmenizi öneririz.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya üründe taşıma kaynaklı açık bir hasar olduğunu düşünüyorsanız kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.
Ürününüzü teslim aldıktan sonra taşıma kaynaklı bir hasar fark etmeniz halinde sipariş numaranız ve mümkünse ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı veya Ayıplı Ürün
Ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı şekilde teslim edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra ürünün durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerekli süreç başlatılır.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, teslimat adresinin hatalı veya eksik olması ya da kargo şirketinin alıcıya ulaşamaması gibi durumlarda kargo şirketinin teslimat prosedürleri uygulanabilir.
Teslim edilemeyerek Clephanton’a geri gönderilen siparişlerle ilgili yeniden gönderim süreci ve oluşabilecek kargo maliyetleri, teslimatın gerçekleştirilememe nedenine göre değerlendirilir.
Sipariş İptali ve İade
Siparişinizi iptal etmek veya teslim aldığınız ürünü iade etmek istemeniz halinde uygulanacak koşullar hakkında ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Tüketicilerin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal haklar saklıdır.
İletişim
Ödeme, sipariş veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Clephanton
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon / WhatsApp: [TELEFON NUMARASI]
Web Sitesi: https://clephanton.com
Son Güncelleme: 27 Ağustos 2026