İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
Unvan: [FİRMA / ŞAHIS İŞLETMESİ UNVANI]
Marka: Clephanton
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi No / T.C. Kimlik No: [VERGİ NO]
Web Sitesi: https://clephanton.com
1.2. Alıcı Bilgileri
ALICI; https://clephanton.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve diğer gerekli bilgileri elektronik ortamda beyan eden tüketicidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://clephanton.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücretleri siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir ve sipariş onayı ile birlikte Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası haline gelir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;
- ürün adı ve temel özellikleri,
- adet bilgisi,
- satış fiyatı,
- vergi dahil toplam bedel,
- kargo veya teslimat ücreti,
- ödeme yöntemi
sipariş özeti ve elektronik sipariş kayıtlarında yer aldığı şekildedir.
4. Genel Hükümler
ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirme hususlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
ALICI tarafından siparişin onaylanması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun kabul edildiği anlamına gelir.
SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, varsa garanti belgeleri ve kullanım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
5. Ürünlerin Teslimi
Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine veya ALICI tarafından belirtilen kişiye teslim edilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içinde teslim eder. Mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez.
Ürünün teslim anına kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp veya hasardan, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde SATICI sorumludur.
ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle siparişin teslim edilememesinden doğabilecek sonuçlardan ALICI sorumlu olabilir.
6. Ödeme
Ürün bedeli, https://clephanton.com internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak tahsil edilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ALICI ile ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı arasındaki sözleşme hükümleri ayrıca uygulanabilir.
Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle SATICI’ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
7. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli sözleşmeler mevzuatında belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden yapılabilir:
E-posta: [İADE / DESTEK E-POSTA ADRESİ]
Adres: [İADE ADRESİ]
8. Cayma Hakkı Kapsamında İade
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
Ürün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlarla birlikte iade edilmelidir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde geri ödeme işlemini gerçekleştirir.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo yönteminin kullanılması halinde iade kargo masrafları mevzuat hükümlerine göre uygulanır.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda ALICI cayma hakkından yararlanamaz.
Özellikle aşağıdaki ürünlerde, şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, bant, mühür veya paketi açılmış ürünler,
- tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olup olmadığı, gerektiğinde ürünün niteliğine ve sipariş özelliklerine göre ayrıca değerlendirilir.
10. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
ALICI, teslim sırasında ürünü mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir.
Üründe teslimat kaynaklı açık bir hasar bulunması halinde, kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
11. Siparişin İfa Edilememesi
Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI durumu mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya bildirir.
İfanın imkânsızlaşması halinde tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
12. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım veya altyapı kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebep halleri nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda taraflar sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca yükümlülükler ertelenebilir. İfanın kalıcı olarak imkânsız hale gelmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
13. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Clephanton internet sitesinde yayımlanan gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin metinlerde yer almaktadır.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15. Yürürlük
ALICI, https://clephanton.com internet sitesi üzerinden siparişini elektronik ortamda onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI: [FİRMA / ŞAHIS İŞLETMESİ UNVANI]
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri elektronik ortamda alınan tüketici
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi